Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como SUPORTE TECNICO PORTARIA VIRTUAL

RESPONSABILIDADES

Atendimento ao cliente (usuários e vizinhos participantes da rede):
Tirar dúvidas sobre funcionamento do sistema (aplicativo, plataforma web, notificações, alertas).
Orientar sobre o uso de câmeras, totens e demais dispositivos.
Ajudar na configuração inicial de acessos (login, senha, permissões).
Suporte técnico remoto:
Auxiliar na conexão de câmeras ao sistema.
Verificar status de dispositivos (online/offline).
Orientar clientes em pequenos ajustes (reinício, atualização de app, checagem de internet).
Fazer testes de imagem, áudio e alertas.
Registro e acompanhamento de chamados:
Abrir chamados técnicos quando há problemas que precisam de visita presencial.
Atualizar o sistema de gestão com informações sobre falhas e soluções aplicadas.
Encaminhar problemas mais complexos para o Suporte Pleno/Sênior ou equipe de campo.
Checar funcionamento das redes de monitoramento.
Acompanhar alertas automáticos do sistema para identificar falhas técnicas (câmera sem comunicação, totem com queda de energia, etc.).
Testar novos equipamentos antes da instalação.
Apoiar na configuração de software e aplicativos.
Dar feedback sobre erros recorrentes para a equipe de desenvolvimento ou engenharia.
Realizar demais atividades acordo com as instruções de trabalho (IT).

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

Experiência prévia na área de atendimento ao cliente ou administração será um diferencial;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe;
Proatividade e organização para lidar com múltiplas tarefas;

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

HORÁRIO:

LOCAL:

REMUNERAÇÃO: R$ 2.497,61

BENEFÍCIOS:

Vale-alimentação de R$ 35,62 por dia com 20% desconto
Vale-transporte (6% de desconto);
7% de Assiduidade (Sem falta)
Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! 😊

P.S: Todas vagas são inclusivas

SUPORTE TECNICO

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