ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!

Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Customer Success (Rastreamento Veicular)

Realizar atendimento (Virtual/telefone) a clientes com foco no relacionamento, a fim de estreitar o elo entre cliente e empresa.

RESPONSABILIDADE

• Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos
• Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial
• Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma
• Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto
• Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto
• Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso
• Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos
• Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

• Concentrado (a);
• Gerenciamento de tempo;
• Interessado(a) em aprender e crescer;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Proativo (a);
• Dedicado (a);
• Amar o que Faz;
• Objetividade e facilidade de comunicação;
• Motivação por desafios;
• Criatividade para buscar novas soluções;
• Mão na massa;
• Resiliente;

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Ensino médio completo
• Experiência na função ou áreas como suporte ao cliente final;
• Conhecimento e experiência utilizando ferramentas como excel, google sheets (Planilha)

CONHECIMENTOS DESEJADOS

• Atendimento ao Cliente (Intermediário)
• Negociação (Intermediário)
• Pacote Office (Intermediário)
• Apresentação de Resultados (Básico)
• Análise de dados (Power BI) (Básico)
• Noções de Serviços Eletrônicos (Básico)
• Inglês (Básico)

HORÁRIO:

• Segunda à sexta das 08h às 12h e de 13h30 às 18h

LOCAL:

• Bairro: Nossa Senhora do Rosario | São José

BENEFÍCIOS: R$ 2.459,81

• 7% de Assiduidade (S/falta)
• Vale-Alimentação de R$ 40,00 por dia trabalho (20% de desconto do valor da recarga)
• Vale-Transporte (6% de desconto)
• Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! 😊 Vaga disponível também para Pessoas com Deficiência (PcD)