ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

Venha fazer parte do nosso time!

Buscamos um profissional Assistente de Customer Success para integrar o nosso time:

resposabilidades

• Atender o cliente em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time Khronos
• Garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial
• Capacitar o cliente para o uso da plataforma de forma cada vez mais autônoma
• Ser o principal ponto de contato dos clientes sobre dúvidas de uso, sugestões de melhorias, solicitações de funcionalidades e reporte de bugs no produto
• Analisar métricas de utilização para auxiliar o cliente a obter sucesso com o produto
• Colaborar com o time de marketing e produto no levantamento de cases de sucesso
• Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes para automatizar contatos e otimizar a experiência com a Khronos
• Identificar oportunidades para o processo de implantação e utilização da plataforma para propor melhorias

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

• Proativo (a);
• Iniciativa;
• Organizado (a);
• Dedicado (a);
• Amar o que Faz;
• Objetividade e facilidade de comunicação;
• Motivação por desafios;
• Criatividade para buscar novas soluções;
• Mão na massa;
• Prazer em servir o próximo;
• Gostar de pessoas;
• Interesse em escutar e compreender a história do cliente.

REQUISITOS NECESSÁRIOS :

• Ensino superior cursando;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em Excel e/ou Google Sheets
• Conhecimento básico em Microsoft BI;

HORÁRIO:

• Segunda à sexta das 08h às 12h e das 12h30 às 18h

LOCAL:

• Bairro: Nossa senhora do rosário / São José

REMUNERAÇÃO: R$ 2.325,62

• Vale-alimentação de R$ 31,00 por dia;
• Vale-transporte (6% de desconto);
• 7% de Assiduidade (Sem falta)
• Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! 😊

P.S: Todas as nossas vagas são inclusivas.