Grupo Khronos | ASSISTENTE TÉCNICO
Grupo Khronos ASSISTENTE TÉCNICO

ASSISTENTE TÉCNICO

Código da Vaga: 2538106

Cidade: Joinville, SC

Descrição

FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE!

Vaga disponível para Pessoas com Deficiência (PcD)

           Atividades:

          ● Abertura e gestão de chamados: Registro, monitoramento e atualização de chamados para a área técnica;
          ● Planejamento de agendas: Ajuste e alinhamento das agendas dos técnicos para
  • otimização das visitas técnicas e rotas de atendimento;● Agendamento de visitas: Contato com clientes e técnicos para marcação de atendimentos técnicos presenciais ou remotos; ● Participação em reuniões ágeis: Disponibilizar informações e atualizações do setor em reuniões diárias (Daily) e semanais (Sprint); ● Geração de propostas técnicas: Elaboração de propostas para manutenção, substituição ou troca de equipamentos com base nas Ordens de Serviço (O.S); ● Gestão do SLA de atendimento: Acompanhamento rigoroso dos prazos e níveis de serviço estabelecidos; ● Controle de ocorrências: Monitoramento de disparos em falso e lead time das propostas de atendimento; ● Acompanhamento de desempenho: Monitoramento e atualização dos indicadores de atendimento, deslocamentos, clientes críticos e volume de O.S via BI; ● Atendimento ao cliente: Interação via WhatsApp, chamadas telefônicas, e-mails e outros canais de comunicação; ● Manutenção de relatórios gerenciais: Atualização e análise de métricas operacionais, como volume de O.S pôr técnico, SLA, taxa de sucesso em atendimentos, entre outros; ● Monitoramento de metas e indicadores: Acompanhar e garantir o cumprimento dos objetivos operacionais e de qualidade do atendimento.

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

  • Concentrado (a);
  • Gerenciamento de tempo;
  • Interessado(a) em aprender e crescer;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Proativo (a);
  • Dedicado (a);
  • Amar o que Faz;
  • Objetividade e facilidade de comunicação;
  • Motivação por desafios;
  • Criatividade para buscar novas soluções;
  • Mão na massa;
  • Resiliente;

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência na função

HORÁRIO:

  • Segunda à sexta das 08h às 18h com 1h30 de almoço

LOCAL:

  • Bairro: Joinville

REMUNERAÇÃO

  • 7% de Assiduidade
  • Vale-alimentação de R$ 40,00 por dia;
  • Vale-transporte (6% de desconto);
  • Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo! 😊


Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo

Outras Características

Formação acadêmica obrigatória